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Condizioni generali di vendita 2018-03-16T12:26:21+00:00

Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita online, disciplinano il contratto di compravendita dei prodotti offerti da Baker Shop con sede in Via N.Serra, 33 – 87100 Cosenza (CS) – Partita IVA  IT02767110782 – tramite il proprio sito Internet www.bakershop.it (di seguito, il “sito”) agli utenti del sito (di seguito, i “clienti” o il “cliente”).

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra Baker Shop e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Baker Shop. L’accettazione verrà inviata da Baker Shop all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente in occasione dell’inoltro dell’ordine. Effettuando un ordine on line, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, di averle comprese e di accettare integralmente le presenti condizioni generali e quelle di pagamento così come previste da Baker Shop.

Richiesta di Informazioni

Le richieste di chiarimenti sui prodotti in vendita sul sito www.bakershop.it possono essere inoltrate via eMail all’indirizzo info@bakershop.it  . Le risposte via mail verranno evase in un periodo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Baker Shop (di seguito i “Prodotti” o il “Prodotto”) al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili on line all’indirizzo www.bakershop.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine allegata alla scheda descrittiva di un Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, accessori eventualmente presenti in figura.

Ricezione e Accettazione dell’ordine

Qualsiasi conferma d’ordine firmata dal click di convalida costituisce un impegno irrevocabile del cliente che può essere rimesso in questione soltanto nei casi previsti dal presente contratto agli articoli “Diritto di recesso” e “Esecuzione dell’ordine ”. La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell’ordine da parte di Baker Shop. Il cliente riceverà per posta elettronica una notifica di ricezione riportante la conferma dell’ordine, con relativo numero distintivo, con tutti gli elementi costitutivi del contratto (tra i quali prodotti ordinati, prezzi, date di consegna, spese di spedizione).

Disponibilità dei prodotti

I prodotti proposti in questo sito  rimarranno on line  fino ad esaurimento scorte. Baker Shop si riserva altresì di comunicare al cliente, entro 20 giorni dall’acquisto, all’indirizzo email associato al suo profilo, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. Nel caso di acquisto di prodotto non più disponibile  potete inviare una mail a info@bakershop.it e avremo cura di informarvi quando il prodotto sarà di nuovo disponibile. L’indisponibilità di uno o più dei prodotti ordinati non attribuirà comunque al cliente il diritto all’annullamento della totalità dell’ordine.

Documentazione Fiscale

I prodotti acquistati verranno accompagnati da idonea ricevuta, con riepilogo dell’ordine e del costo totale. Le vendite dei prodotti effettuate attraverso internet sono assimilabili alle vendite per corrispondenza e, quindi, si rende applicabile a tali vendite la disposizione contenuta nell’art. 2, lettera oo), del DPR 21.12.1996, n. 696, che prevede l’esonero dall’obbligo di emissione dello scontrino o della ricevuta fiscale. Per chi desidera richiedere la fattura è necessario  al momento di inoltro dell’Ordine, l’inserimento del Codice Fiscale (da inserire nel campo apposito). E’ altresì possibile, per i possessori di partita IVA, richiedere una fattura con IVA esposta prima del check-out inviando una mail a info@bakershop.it con i dati necessari (Partita IVA o Codice Fiscale, Anagrafica completa).

Prezzi e Valuta

Tutti i prezzi di vendita visualizzati su  www.bakershop.it  sono espressi in Euro, che è la valuta di riferimento e sono tutti da considerarsi comprensivi di IVA. Tutti i prodotti  proposti sul sito sono descritti in maniera dettagliata tuttavia Baker Shop si riserva la facoltà di modificare i prezzi di vendita della merce in qualunque momento e senza preavviso alcuno, in seguito a modifiche dei listini prezzi dei fornitori, o a modifiche nella valuta estera o comunque in conseguenza di altri fattori esterni.

Modalità di pagamento

Il nostro Sito web garantisce la massima sicurezza per i pagamenti online.

Nel momento in cui l’acquirente inoltra il suo Ordine egli dovrà esprimere la modalità di pagamento prescelta. Le modalità di pagamento accettate sono le seguenti:

1) Pagamento tramite Paypal: In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell’ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Baker Shop, l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in fase di evasione.

2) Pagamento tramite Carta di Credito circuito Paypal;

3) Bonifico bancario anticipato: Il Bonifico va effettuato al momento dell’ordine e la spedizione partirà solo dopo l‘avvenuto accredito, a prescindere dall’invio del CRO o della distinta di pagamento. La spedizione avverrà il giorno dell’avvenuto accredito della somma sul nostro conto. Ricordiamo inoltre che è necessario inserire il numero d‘ordine nella causale del versamento per velocizzare l’elaborazione dell’ordine.

I dati bancari per effettuare bonifico sono i seguenti:

Intestatario: Gaudio Andrea

IBAN: IT78I0301503200000002686730

Banca: Fineco

Causale: Ordine Bakershop NOME CLIENTE

4) Contrassegno alla consegna della merce: Pagamento diretto alla consegna, solo in contanti, al vettore del nostro corriere Espresso. Non verranno accettati assegni bancari. Per questa opzione è previsto un costo supplementare per la gestione del pagamento da parte del Corriere Espresso pari a € 5,90. E’ importante assicurarsi che l’indirizzo di spedizione sia corretto e che ci siano tutti gli elementi per identificare l’indirizzo di consegna (località, nome sul citofono, numero della scala o interno).

Nel caso l’acquirente scelga di avvalersi della modalità di pagamento Contrassegno alla consegna della merce, finchè il pagamento della merce consegnata non sarà andato a buon fine, essa rimarrà di proprietà di Baker Shop.

Termini per Effettuare il Pagamento

Il pagamento deve essere inviato dall’acquirente entro e non oltre 5 giorni dalla ricezione dell’email di Ordine effettuato, pena l’annullamento dell’Ordine stesso. La merce verrà tenuta accantonata e riservata all’acquirente per tale periodo, dopodichè l’acquisto sarà considerato annullato e la disponibilità del bene non sarà più garantita.

 Modalità e spese di consegna

Baker Shop consegna nel territorio dello Stato italiano ed Europeo, tramite corriere espresso. La consegna avviene su tutto il territorio nazionale nelle 24/48 h ore successive dal momento della spedizione, Per le isole e le località disagiate, la consegna potrebbe richiedere più giorni.

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, eccetto giorni feriali, dalle 9.00 alle 18.00

Qualora i prodotti ordinati non fossero immediatamente disponibili Baker Shop si impegna a darne immediata comunicazione all’acquirente fornendo i previsti tempi di consegna. Si riserva inoltre la possibilità di ritardare la consegna dell’ordine o di frazionarlo qualora la merce ordinata sia momentaneamente in fase di riassortimento, senza alcun onere aggiuntivo per l’acquirente. Baker Shop si impegna altresì ad inviare immediatamente l’ordine o parte di esso nel momento in cui la merce fosse nuovamente disponibile presso il suo magazzino e si riserva, infine, la possibilità di annullare un ordine o parte di esso qualora la merce ordinata fosse esaurita o impossibile da approvvigionare nuovamente. In questo caso, se è già stato effettuato pagamento con paypal o bonifico bancario anticipato, per l’intera somma, Baker Shop si impegna a stornare la relativa cifra.

Le spese di spedizione, comprensive dei costi di imballaggio e gestione ordine, sono pari a: € 5.90 fino a 3 Kg di peso; € 8,90 da 3 a 10 Kg; € 12,00 oltre i 10Kg .

Spedizione Gratuita per ordini pari o superiori a € 120,00.

I dati inseriti in fase di Check Out dell’ordine verranno automaticamente stampati nei documenti di trasporto e spedizione. Suggeriamo pertanto di controllare attentamente che non vi siano errori o incompletezze nell’indirizzo. Non ci riterremo responsabili per eventuali disguidi di spedizione causati da informazioni forniteci errate od incomplete che potrebbero causare ritardi e possibili costi aggiuntivi, che saranno a totale carico dell’acquirente. Non è consentita la spedizione a caselle postali. La merce è resa franco nostro magazzino, quindi viaggia a rischio e pericolo dell’acquirente. Baker Shop non sarà quindi colpevolizzabile per deterioramenti, avarie, ritardi o altri pregiudizi derivanti dal trasporto o mancate esecuzioni della consegna da parte dei vettori. La consegna avviene generalmente al piano terreno.

Status dell’ordine

Al momento della spedizione l’acquirente riceverà una email informativa, da info@bakershop.it , che conferma l’evasione dell’ordine e affido del/i collo/i allo spedizioniere. Entro 24 ore da questa conferma, il nostro corriere invierà una email all’acquirente con il numero di spedizione utilizzabile per controllare online lo stato di consegna del pacco. La tracciatura tramite questo numero normalmente si attiva nelle 24 ore successive l’invio dell’email del corriere.

Alla consegna consigliamo di controllare che l’imballo sia integro. Se rilavati dei danni possono essere contestati apponendo riserva di controllo scritta motivata (ad es. “Imballo bucato”, “Imballo schiacciato”). Solo adempiendo a questa procedura si potrà attivare la procedura di rimborso.

Consegna Fermo deposito

Il cliente che decide di richiedere la consegna in FERMO DEPOSITO (ritiro direttamente nella sede di competenza del corriere), è pregato di indicarlo in fase di ordine al fine di permetterci di indicarlo al corriere. Si prega inoltre di ritirare entro 3 gg lavorativi dall’arrivo del pacco in filiale.

Spedizioni Internazionali

Baker Shop spedisce tramite Corriere Espresso in tutta Europa, è possibile richiedere un preventivo delle spese di spedizione inviando una mail a info@bakershop.it.  La consegna avviene entro i 3-5 giorni successivi dal momento della spedizione. Per alcuni paesi fuori dall’Unione Europea le consegne possono prevedere fino a 7 giorni lavorativi.

Diritto di Recesso e Formula “Soddisfatti e Rimborsati”

In recepimento della Direttiva 2011/83/UE dal 13 giugno 2014 sono entrate in vigore alcune modifiche al Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) introdotte dal D. Lgs. 21/2014 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza. L’acquirente che fosse insoddisfatto ha diritto di esercitare la facoltà di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità fino a 14 giorni dall’effettivo ricevimento della merce oggetto del recesso ed ottenere il rimborso della somma versata per l’acquisto di tale merce (escluse le spese di spedizione). Nel caso di ordini multipli,  inviati o consegnati separatamente, il conteggio parte da quando al cliente arriva l’ultimo pacco.

Procedura di reso

L’acquirente che desiderasse avvalersi di tale diritto, dovrà scrivere a info@bakershop.it  entro 48 h dal ricevimento della merce specificando:1) il numero d’ordine; 2) i prodotti acquistati da rendere e il motivo del reso; 3) se si preferisce ricevere un Buono Regalo (senza scadenza) o il rimborso; 4) coordinate complete del conto corrente bancario o postale per ricevere il rimborso.

L’importo a credito dell’acquirente potrà eventualmente essere utilizzato per futuri ordini.

La merce sarà restituita al venditore a cura e a spese dell’acquirente, nel suo stato originale (nuova, integra e completa di tutte le sue parti, nelle confezioni originali, in alcun modo manomessa, danneggiata o lavata). La merce dovrà essere rispedita presso il nostro magazzino entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso: non saranno accettati in sostituzione i prodotti danneggiati a causa di trattamenti impropri del cliente, i beni rispediti oltre i 14 giorni dalla comunicazione di recesso, i pacchi rispediti in contrassegno o in porto assegnato. Si ricorda che è necessario rispedire la merce voluminosa con spedizioni tracciabili. Nel caso il cliente effettui una spedizione non tracciabile, Baker Shop non è in nessun modo responsabile della merce non ricevuta e quindi non sarà possibile emettere rimborso o cambi.

Il Cliente decadrà dal Diritto di Recesso per mancanza della condizione essenziale di integrità dei Prodotti (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Baker Shop accerti:

  • la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna;
  • la mancanza dell’imballo interno originale;
  • l’assenza di elementi integranti del Prodotto (accessori, parti);
  • il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza dal Diritto di Recesso, Baker Shop restituirà al Cliente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e non si darà corso al rimborso del prezzo pagato.

Il rimborso della somma oggetto del recesso, dedotte le spese di spedizione per il re-invio dei beni in sostituzione o l’importo di beni esclusi dal reso (rimangono valide le indicazioni sopra riportate), verrà effettuato da Baker Shop con le modalità prescelte dall’acquirente entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Baker Shop si riserva, di trattenere il rimborso finchè non si siano ricevuti i beni oggetti del recesso (al fine di valutarne il buono stato e l’integrità).

Non sarà possibile chiedere la sostituzione della merce ordinata e oggetto di reso se non per evidenti difetti della stessa. Per comprovati difetti della merce o per eventuali errori di spedizione Baker Shop si impegna alla sostituzione gratuita con rimborso comprensivo delle spese di spedizione. Eventuali difetti e/o eventuali errori di spedizione dovranno essere comunicati per iscritto (via raccomandata o eMail indistintamente) entro 8 giorni dalla ricezione della merce acquistata. Per le modalità di restituzione della merce rimangono valide le indicazioni sopra riportate.

Dichiarazione sulla Privacy e divulgazione dati personali

Il  D. Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”) prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali. Conformemente alla normativa sopra citata, il trattamento dei dati personali degli utenti di questo sito, sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti di ogni utente.

Baker Shop, pertanto, è titolare dei dati personali raccolti al momento della registrazione al sito, nonché di quelli successivamente comunicati al momento dell’acquisto da parte del cliente, eccezion fatta per i dati relativi alla procedura di pagamento per i quali si rimanda agli istituti bancari attraverso i quali avviene la transazione.

Una volta completata l’esecuzione del contratto, i dati personali rimarranno salvati per un certo periodo di tempo in conformità ai termini legali e commerciali di conservazione dei dati, e saranno eliminati allo scadere dei suddetti termini. Baker Shop invita tutti gli utenti a sottoscrivere il servizio di Newsletter nella quale verranno fornite regolarmente informazioni su sconti, promozioni e nuovi prodotti.

L’iscrizione alla nostra newsletter via e-mail comporta la raccolta di dati personali. Questi dati saranno utilizzati solo per scopi pubblicitari interni, in forma di newsletter via e-mail, nella misura in cui l’Utente esprima esplicitamente il proprio consenso secondo la seguente modalità: “Desidero iscrivermi alla newsletter. L’iscrizione alla newsletter può essere annullata in qualsiasi momento.” L’Utente ha la facoltà di annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento tramite l’apposito link contenuto nella newsletter stessa, o inviandoci una richiesta per e-mail. L’annullamento dell’iscrizione comporta l’immediata cancellazione dell’indirizzo e-mail.

Nell’ambito dell’esecuzione del contratto, i dati personali dell’Utente saranno trasmessi al vettore di trasporto incaricato di eseguire la consegna, nella misura in cui ciò si renda necessario per garantire la consegna stessa. Ai fini dell’espletamento del pagamento, laddove necessario i dati relativi al pagamento saranno trasmessi all’Istituto di Credito incaricato del pagamento.

L’Utente ha la facoltà di informarsi gratuitamente e in qualsiasi momento sui propri dati personali salvati, nonché di chiederne la rettifica, il blocco o la cancellazione. Per eventuali domande sul rilevamento dei dati, la loro elaborazione e il loro utilizzo, l’Utente può rivolgersi direttamente a Baker Shop. Lo stesso vale per informazioni sui dati personali, per il loro blocco, la loro cancellazione o la loro rettifica, nonché per il revoca dei consensi precedentemente accordati. A tale scopo, le richieste vanno inviate a info@bakershop.it .

 

TIPO DI DATI TRATTATI

  • dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non permettano di identificare l’utente, come ad esempio nome, cognome ed indirizzo di posta elettronica, a meno che non sia l’utente stesso a fornirle esplicitamente. In questa categoria di informazioni rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Questi dati, che vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione, sono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero inoltre essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito stesso; salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di sette giorni.

  • Cookie

Nella erogazione dei servizi web non viene fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati c.d. cookies persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti. L’uso di c.d. cookies di sessione (che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell’utente e svaniscono con la chiusura del browser) è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito. I c.d. cookies di sessione utilizzati in questo sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consentono l’acquisizione di dati personali identificativi dell’utente.

  • dati forniti volontariamente dall’utente

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi richiesti

Obblighi dell’acquirente

L’acquirente si impegna a prendere visione e ad accettare le presenti Condizioni di Vendita, che si considerino accettate nel momento stesso in cui l’acquirente proceda con l’invio dell’Ordine.

 Legge applicabile e Foro Competente

Il presente contratto di vendita s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie derivanti dalla conclusione, interpretazione ed esecuzione del presente Contratto, la competenza territoriale è quella del Foro di Cosenza.

Garanzia e assistenza


Per i consumatori, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale, si applicherà il Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24. – artt. 1519-bis e seguenti c.c. – (due anni alle condizioni di legge). Per gli altri acquirenti, che solitamente acquistano con partita IVA, varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno alle condizioni di legge).

Baker Shop (su prodotti inerenti al sito www.bakershop.it ) garantisce la sola integrità materiale dei prodotti al momento della consegna. Eventuali difetti dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di consegna. In caso di operatività della garanzia, il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore.

Le spese di spedizione in caso di sostituzione dei prodotti per eventuali difetti dei prodotti sono a carico di Baker Shop. Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Baker Shop (www.bakershop.it) è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Baker Shop a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente – ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da Baker Shop nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di Baker Shop non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

Baker Shop comunque non presta sui prodotti realizzati da terzi alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli Produttori. L’assistenza tecnica e gli interventi in garanzia su questi ultimi prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportate nella documentazione allegata ai prodotti stessi.

 Contenuti del sito e diritti di proprietà intellettuale

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